Directeur, Relations avec les franchisés

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Date: 19 oct. 2026

Lieu de travail: Dorval, Québec, CA, H9P 2V5

Entreprise: McDonald's Corporation

Description de l'entreprise:

Chez McDonald's, nous nous engageons à être les meilleurs, et cela commence par trouver les meilleures personnes. Nous avons constitué une équipe de personnes extraordinaires du monde entier. Nous sommes des résolveurs de problèmes, des preneurs de risques, des innovateurs et des leaders d'opinion qui prennent notre travail au sérieux, mais qui s'amusent à le faire. Nous nous mettons au défi de devenir plus intelligents et plus précis chaque jour, nous valorisons la croissance personnelle et professionnelle et croyons qu'il est important de récompenser et de célébrer nos réussites.

Aperçu du service

Ce poste joue un rôle de leadership essentiel dans l’évolution du réseau des franchisées de McDonald’s du Canada en identifiant, en développant et en accompagnant la prochaine génération de franchisés performants, tout en soutenant la croissance durable du réseau à long terme.
 
L’objectif principal du poste consiste à travailler en partenariat avec l’équipe de direction régionale afin d’harmoniser les priorités d’affaires et les besoins du marché avec les stratégies de franchisage. Le ou la Directeur de Franchisage veille à l’application uniforme des principes, politiques et lignes directrices de franchisage tout en soutenant les stratégies de la région.
 
Le ou la titulaire du poste relève du directeur ou de la directrice de la franchisage Nationale. Les principaux partenaires comprennent le ou la vice-président(e) régional(e) des services aux franchisées, les directeurs(trices) du Service de franchisées, le ou la contrôleur(e) régional(e), le Développement immobilier, les Affaires juridiques, les franchisés et les spécialistes de franchisage.

Tâches

En plus de respecter les politiques et procédures de McDonald’s, les responsabilités comprennent notamment :

STRATÉGIE

• Élaborer, maintenir et exécuter les plans de franchisage à long terme.
• Soutenir les stratégies de franchisage à 3, 5 et 10 ans alignées aux objectifs de croissance, de relève et de pérennité du réseau.
• Identifier les besoins émergents et élaborer des plans de relève et de développement des talents.
• Planifier et animer le processus annuel de planification stratégique.
• Formuler des recommandations stratégiques en matière de franchisage.

PERFORMANCE DES FRANCHISÉS ET SANTÉ DU RÉSEAU

• Exploiter les revues d’affaires, indicateurs de performance et normes de franchisage pour soutenir le succès des franchisés et la santé du réseau.
• Identifier les risques, les occasions et les recommandations d’amélioration de la performance.


DÉVELOPPEMENT DES TALENTS ET RECRUTEMENT

• Développer et maintenir un bassin diversifié de futurs candidats franchisés.
• Diriger l’évaluation des candidats et recommander leur développement, leur préparation et leur placement.
• Collaborer avec les partenaires internes et externes afin de renforcer le recrutement et la réputation du programme de franchisage.


GESTION DES CANDIDATURES ET DES TRANSACTIONS

• Soutenir la sélection des futurs propriétaires-exploitants selon les besoins du réseau et les objectifs de diversité.
• Influencer les partenaires interfonctionnels relativement aux recommandations de franchisage et aux décisions de propriété des restaurants.
• Superviser la formation des nouveaux franchisés avant l’ouverture ou le transfert d’un restaurant.
• Gérer les changements de propriété, les ouvertures et les fermetures de restaurants en assurant des communications efficaces auprès des parties prenantes.

CONSEILS ET ACCOMPAGNEMENT

• Conseiller et soutenir le ou la vice-président(e) régional(e) du Service à la clientèle sur les enjeux de franchisage.
• Coordonner et résoudre les enjeux de franchisage interfonctionnels.
• Assurer le suivi de l’admissibilité des franchisés aux Normes nationales de franchisage.
• Prioriser et superviser les revues d’affaires avec l’équipe régionale du Service à la clientèle.
• Offrir de la formation et de l’accompagnement au personnel régional et aux franchisés sur les politiques, normes et pratiques de franchisage.
• Collaborer avec les autres services afin de partager les informations et occasions favorisant les résultats d’affaires.

ADMINISTRATION ET COORDINATION

• Diriger le ou la spécialiste régional(e) de la franchise dans l’exécution des documents, ententes et contrats.
• Soutenir la préparation des analyses, dossiers et documents pour les rencontres régionales et nationales.
• Identifier et mettre en œuvre des améliorations de processus.
• Analyser la performance, les données démographiques et la relève afin de soutenir les décisions stratégiques de franchisage.

Qualifications

Le candidat ou la candidate idéal(e) possède les compétences et qualifications suivantes :

  • Disponibilité pour voyager jusqu’à 25 % du temps.
  • Bilinguisme (français et anglais).
  • Bonne compréhension des opérations de McDonald’s ou d’une autre organisation de restauration franchisée, ainsi que des politiques de franchisage.
  • Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale, y compris la capacité de présenter clairement les enjeux et les solutions.
  • Leadership démontré et aptitude à collaborer, influencer et travailler efficacement avec des équipes multidisciplinaires.
  • Excellentes habiletés interpersonnelles, organisationnelles et de présentation.
  • Solides compétences en négociation.
  • Forte capacité à penser stratégiquement et à transformer une vision à long terme en plans d’action concrets.
  • Excellentes compétences analytiques et financières.
  • Capacité à influencer les hauts dirigeants et les franchisés sans relation d’autorité directe.
  • Expérience démontrée dans la gestion de discussions complexes avec de multiples partenaires et dans des environnements ambigus.
  • Expérience en animation d’ateliers et en présentation auprès de publics de niveau exécutif.

 

Échelle salariale

 L’échelle salariale prévue pour ce poste est la suivante :$89 599,00 - $127 998,00 par année

Ce qui précède représente l’échelle salariale prévue pour ce poste. En fin de compte, pour déterminer votre rémunération, nous pourrons également tenir compte de votre expérience ainsi que d’autres facteurs liés à l’emploi.

Informations Complémentaires:

McDonald's du Canada et les propriétaires/exploitants s'engagent à créer un milieu de travail diversifié et inclusif pour tous. Nos lieux de travail ont une politique de longue date visant à offrir des opportunités justes, équitables et accessibles à tous les employés actuels et potentiels. Des aménagements pendant le processus de candidature sont disponibles sur demande.
Nous n’utilisons pas l’intelligence artificielle (IA) ni aucun outil automatisé pour filtrer, évaluer ou sélectionner les candidat∙e∙s au cours de notre processus de recrutement.